Juridiske adresse
Citymaps juridiske adresse er:
Behrenthz Media Group
Byvejen 20
Sønderbæk
8920 Randers NV
CVR : 19680231
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Citymaps.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Citymaps.dk
Dokumentation og vejledning: Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Citymaps.dk
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Citymaps.dk side, er denne af vejledende art. Citymaps.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Leveringstidspunkt og transport Levering af varer fra Citymaps.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS eller PostNord.
Hvis kunden ikke henter sin pakke i pakkeshoppen indenfor 7 dage, efter levering retuneres pakken til os. Vi debittere 69,-, for at dække de dobbelte fragtudgifter, samt omkostningerne for at finde varen og udpakke den. Pengene refunderes indenfor op til 10 hverdage efter modtagelse.
Alle henvendelser skal ske via mail. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 48 timer
Telefon er Åben mandag til Fredag kl 16.00 – 17.30
Lukket lørdag – søndag og helligdage.
Vores forventede leveringstid er 3-5 hverdage.
Vi leverer alle ordrer til Danmark gratis.
Priser
Alle priser hos Citymaps.dk – på web-adressen http://citymaps.dk – er inkl. 25% moms.
Priserne er i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er dagspriser og kan forandres uden yderligere varsel.
Der tages forbehold for evt. fejl ved priser, tastefejl mv. Er et produkt solgt, hvor der ved en evt. fejl er indtastet en forkert pris ind, har Citymaps.dk fuld ret til at afvise at ordren går igennem, da dette vil skyldes en indtastningsfejl.
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af citymaps.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Fejl eller mangler
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra citymaps.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – dog inden 3 hverdage. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til citymaps.dk – dog inden 3 hverdage. Dette skal ske skriftligt ved at sende en mail på info@behrenthz.dk med billeder af fejlen samt en grundig beskrive af din ordrenummer samt dit navn og et kontakt nummer.
Returnering
Som kunde hos citymaps.dk har du 30 dages returret.
Ved returneringen skal du selv købe et pakkelabel i en pakkeshop, når du returnere din pakke.
Ønsker du at returnere et køb fra citymaps.dk, skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og inden 30 dage efter modtagelse. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Pengene refunderes indenfor op til 10 hverdage efter modtagelse.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen til citymaps.dk. Du bærer selv risikoen for at citymaps modtager din returvarer i god stand. Ved evt. mangler og værdiforringelse ved modtagelse af din retur sendte varer, kan citymaps.dk modregne et evt. tab. Plakater med knæk og hakker er værdiforringelse og dette modregnes kundens returnerede køb.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at informere os om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Kan jeg bytte min vare?
Vi håndterer ikke ombytning. Hvis du ønsker at bytte din vare/dine varer fungerer det gennem vores retursystem. Du kan tilbagesende din vare indenfor 30 dage, hvorefter du kan bestille en ny vare som du plejer.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Ved tilfælde af at du fortryder et køb på citymaps.dk, får du købsbeløb indbetalt til os, tilbagebetalt. Dette sker først når vi har modtaget din fremsendte varer retur og denne er gennemgået for evt. mangler eller værdiforringelser. Din fortrydelser skal også ske skriftligt inden 14 dage fra købstidspunktet.
Viser der sig en værdiforringelse ved returnering af dit køb til citymaps.dk, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet iht. vores handelsbetingelser.
Returnering af varer – Adresse
Ved returnering af et køb, skal du sende pakken til
Behrenthz Media Group
Byvejen 20
8920 Randers NV
Pakken skal TYDELIGT mærkes “retur” og der skal vedlægges kopi af købsfaktura.
Det er dig, som skal stå for fragtomkostninger ved en returnering.
HUSK: vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Det sker at en vare kan godt have skjulte fejl eller mangler ved købet, som måske først viser sig senere. Hvis det er tilfældet kan du som kunde hos citymaps.dk gøre brug af dine 2 års reklamationsret iht. købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Dog skal det understreges, at reklamationsretten ikke dækker, når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Fejlen skal have været tilstede på købstidspunktet og må på ingen måde skyldes mishandling eller anden grov håndtering af købet efter købstidspunktet.
Lovvalg og Værneting
Køb foretaget hos citymaps.dk sker i henhold til dansk ret. For evt. tvister og juridiske uoverensstemmelser er dansk lov gældende.
Persondatapolitik
Alle oplysninger du som kunde afgiver på citymaps.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand.
Som registreret hos citymaps.dk, har du altid ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Cookies
Hos citymaps.dk anvender vi cookies med det formål, at optimere citymaps.dk
På den måde kan vi gøre vores kunders besøg nemmere og bedre.
citymaps.dk benytter cookies til at føre bedre demografiske og brugerrelaterede statistikker. citymaps.dk indsamler informationer om, hvornår og hvor lang tid vores kunder besøger vores webshop, hvilke og hvor mange sider og produkter, kunden besøger, om kundens computer har besøgt os før, hvilken browser og styresystem kunden bruger, IP-numre, hvilke annoncer kunden ser osv.